¿Cómo pagar MetroPCS online?: Todas las opciones disponibles

Si necesitas pagar las facturas de MetroPCS en línea y no sabes cómo, nosotros te indicamos las formas más prácticas y eficientes para hacerlo. Pagar online te evitará retrasos y suspensiones innecesarias de tu servicio Metro PCS, tu facturación estará al día siempre de manera rápida y oportuna, así que no dejes de leerlo.

Índice
  1. Opciones para los pagos de MetroPCS
    1. Pagar Metro PCS Express en línea
    2. Pagar Metro PCS Pago Automático
    3. Pagar Metro PCS eWallet
    4. Pagar Metro PCS por Teléfono
    5. Pagar Metro PCS por Correo 
    6. Pagar Metro PCS en persona
    7. Pagar Metro PCS Distribuidor autorizado
    8. Pagar Metro PCS  con máquina de pago
    9. Pagar Metro PCS Buzón  
  2. ¿Cómo obtener mi factura de Metro PCS?
  3. ¿Puedo negociar la factura de MetroPCS?
    1. Solicita una extensión en la fecha de la factura
    2. Solicitar un cambio de plan a uno más asequible
    3. Investiga si puedes obtener un descuento familiar
    4. Fraccionar el pago de la factura
    5. Solicitar asistencia financiera
  4. Preguntas frecuentes
    1. ¿Cómo ubico una Máquina de Pago de MetroPCS?
    2. ¿Cómo ubico el Metro PCS Drop Box?
    3. ¿Qué es un cargo de conveniencia de Metro PCS?
    4. ¿Cuánto tiempo tarda la empresa en procesar un pago?
    5. ¿Cómo le pago a otra persona la factura de Metro PCS?
    6. ¿Puedo pagar sólo uno de los teléfonos del plan familiar?
    7. ¿Es una buena idea solicitar un préstamo para pagar la factura de Metro PCS?
    8. ¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito para pagar las facturas de Metro PCS?
    9. ¿Qué esperar si no pagas la factura de MetroPCS?
    10. ¿Una agencia de cobranza puede hacerse cargo de mi deuda?

Opciones para los pagos de MetroPCS

pagar las facturas de MetroPCS en línea

MetroPCS actualmente conocido como Metro by T-Mobile es una de las empresas de telecomunicaciones más importantes en suelo estadounidense, con gran variedad de productos, servicios y promociones suma miles de clientes.

Si eres parte de los clientes MetroPCS y estas en la búsqueda de la forma más segura y eficiente de pagar tu factura, te indicaremos las opciones que existen para eso:

Pagar Metro PCS Express en línea

En el sitio web de la empresa metropcs.com y accede al enlace Pague su factura que se encuentra en la pantalla inicial, así realizarás el pago exprés en línea sin cargo alguno y que además se aplicará en menos de dos horas.

Pagar Metro PCS Pago Automático

Es una de las formas más cómodas de pagar las facturas de MetroPCS , pues el cargo de la misma será de forma automática a tu tarjeta o cuenta bancaria, ideal para las personas olvidadizas o muy ocupadas.  Solo debes tener saldo positivo para efectuar el cobro y ¡listo!

Para configurar el pago automático de las facturas de MetroPCS,  comunícate con el Servicio de atención al cliente de MetroPCS. Para ello, marca el *611 desde tu teléfono MetroPCS o el en su defecto 1-888-8metro8. Recuerda que el cobro se efectuará unos 5 días antes del vencimiento de la factura.

Pagar Metro PCS eWallet

Una billetera electrónica le permite manejar de manera cómoda y segura tu dinero y tarjetas de crédito y por supuesto, pagar ciertos servicios, incluyendo pagar las facturas de MetroPCS.

Además, te ofrece la posibilidad de abonar la cantidad que desees a la cuenta de MetroConnect, desde donde podrás adquirir todos esos extras para tu teléfono que te encantan, como aplicaciones, juegos, música, etc.

Abrir una cuenta en eWallet es sencillo solo debes escoger la billetera que más te convenga, es decir tener muy presente para que la necesitas y cómo vas a utilizarla. Además, debes tener muy presente que estas funcionan si están vinculadas a una cuenta bancaria o tarjetas de crédito que tenga activas.

Si quieres saber de manera más detallada como pagar las facturas de MetroPCS ingresa al sitio web metropcs.com y regístrate en la sección My cuenta.  

Opciones para pagar MetroPCS

Pagar Metro PCS por Teléfono

Marca el * 99 y te atenderá un sistema automatizado que te ofrece instrucciones para  pagar las facturas de MetroPCS en inglés y español, para la ultima opción  solo debes marcar el número 9 luego del mensaje inicial.

Te cobraran una comisión de aproximadamente dos dólares por pagar las facturas de MetroPCS por el servicio telefónico, sin embargo, si lo que deseas es sumar saldo a la cuenta de MetroConnectSM la operación es totalmente gratis.

Recuerda que el pago de la factura por este medio se hace efectivo en un término de dos horas y no de forma inmediata, así que debes tomar tus previsiones.

Pagar Metro PCS por Correo 

Si, aunque no lo creas puedes pagar las facturas de MetroPCS por correo, solo debes enviar el pago en un sobre a la siguiente dirección:

  • MetroPCS Wireless, Inc. PO Box 5119, Carol Stream, IL 60197-5119

Esta forma de pago no tiene algún cargo o comisión, sin embargo, se aplica entre siete y diez días después de recibido, por lo tanto, debes tomar tus previsiones.

Pagar Metro PCS en persona

Si eres de los clientes que prefieres  pagar las facturas de MetroPCS de manera presencial directamente en los puntos de atención, te presentamos las diferentes formas y lugares para hacerlo:

Pagar Metro PCS Distribuidor autorizado

En cualquier agente autorizado puedes pagar las facturas de MetroPCS, sin embargo, hacerlo a través del mostrador implica una comisión de tres dólares y un lapso de dos horas aproximadamente para aplicar dicho pago.

Pagar Metro PCS  con máquina de pago

Las máquinas de pago se encuentran disponibles en las tiendas y agentes autorizados de MetroPCS. Son muy rápidas y sencillas de usar, cobran una comisión de dos dólares y el lapso de espera para que el pago se refleje en su facturación es de aproximadamente dos horas.

Pagar Metro PCS Buzón  

El buzón de entrega es una forma práctica de realizar el pago de tu factura, no obstante, no se encuentran disponibles en todas las tiendas MetroPCS. No tiene cargo por comisión y el lapso de espera es entre 24 y 48 horas.

¿Cómo obtener mi factura de Metro PCS?

Si no cambias tu plan el monto de la factura mensual debe ser el mismo, razón por la cual la empresa Metro PCS normalmente no envía facturas impresas, limitándose a enviar un recordatorio.

Generalmente la empresa le recuerda el pago de la factura a través de un mensaje de texto un par de días antes de la fecha de vencimiento de la misma.

Pero si aún deseas recibir una factura impresa, para mantener registros personales o por otro motivo, es necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente y solicitar un estado de cuenta.

Este servicio tiene un costo de dos dólares al mes y si deseas que el estado de cuenta llegue a tu correo te costará un dólar adicional mensualmente.

Tu estado de cuenta te permite verificar si hay errores en la factura de MetroPCS, por lo tanto, pedir esta declaración detallada es una excelente idea si recibe una factura sospechosamente alta.

Un estado de cuenta detallado explica en detalle cuánto debes y cuales servicios te están cobrando, así tienes la oportunidad de verificar posibles errores.

Hay casos donde pueden aparecer servicios en la lista dos veces o incluso puede haber un servicio que no has recibido en absoluto.

 

¿Puedo negociar la factura de MetroPCS?

Aunque MetroPCS se considera uno de los proveedores de servicios prepagos más asequibles, aún puedes intentar negociar las facturas.

Si tienes problemas con las facturas de Metro PCS, también puedes considerar algunas de las siguientes opciones:

Solicita una extensión en la fecha de la factura

Una opción es solicitar una fecha de extensión tan pronto como te des cuenta de que no podrás pagar las facturas de MetroPCS a tiempo.

Es importante solucionar a tiempo, pues si no puede pagar una factura, imagina lo difícil que será pagar una deuda acumulada. Realmente no tienes nada que perder si solicitas una extensión a través de las siguientes opciones:

  • Solicitar una prórroga en persona.
  • Llamar al servicio de atención al cliente.
  • Enviar una carta de extensión.

Recuerde que debes ofrecer una breve explicación de tu situación actual, pues Metro PCS necesitará saber por qué motivos solicitas una extensión.

Solicitar un cambio de plan a uno más asequible

Es importante tener muy claras tus posibilidades económicas y presupuesto, si te das cuenta de que tu plan actual se ha vuelto demasiado caro, solicita a MetroPCS que lo cambie por los siguientes medios:

  • Visita un centro autorizado de MetroPCS para cambiarlo personalmente.
  • Marca desde tu teléfono *611 de atención al cliente MetroPCS.
  • Desde otros teléfonos marca el 1-888-8metro8 (863-8768).
  • Ingrese en MyAccount, inicia sesión y cambia tu plan en línea.

Investiga si puedes obtener un descuento familiar

En MetroPCS puedes tener hasta cinco líneas en una cuenta familiar y por cada línea adicional en la misma cuenta, obtienes descuento de 10, 20 y 30 dólares, dependiendo del plan.

En este caso sería muy bueno que todos los miembros del grupo familiar usaran MetroPCS y así calificar para el descuento del plan familiar.

Cómo obtener mi factura de Metro PCS

Fraccionar el pago de la factura

Una de las ventajas de MetroPCS es que no establece una cantidad mínima requerida para el pago, por lo que siempre puedes abonar lo que tengas en ese momento.

Paga tu factura de MetroPCS en cuotas, por ejemplo, algunos clientes dividen la factura y cancelan la mitad del monto al inicio del ciclo de facturación y la otra mitad cuando está próxima la fecha de vencimiento.

Debes tener en cuenta que si no cancelas la factura completa al final del ciclo de la facturación tu servicio será suspendido. Lo mismo sucede con los teléfonos ya suspendidos, estos no se reactivarán si solo pagas la mitad del monto total adeudado.

Solicitar asistencia financiera

Si pagar las facturas de MetroPCS resulta imposible, debes considerar solicitar ayuda financiera. Esta opción es bastante común entre aquellos que no pueden obtener un descuento y no pueden pagar ni los planes Metro PCS más asequibles.

Consisten en programas que brindan financiamiento para personas que tienen dificultades graves y comprobables con sus facturas telefónicas. Algunas de las opciones a considerar:

Lifeline: este programa ofrece ayuda a personas de bajos ingresos y se centra principalmente en reducir los costos mensuales de los servicios telefónicos o de Internet, siendo necesario aclarar que la misma persona no puede obtener ayuda para ambos servicios.

Existen ciertas condiciones y criterios para calificar en el programa Lifeline, generalmente relacionados con los ingresos del hogar. Tenga en cuenta que solo un miembro de ese núcleo familiar puede solicitar el programa.

Caridades Católicas: es una organización benéfica nacional sin fines de lucro que ayuda a las personas con dificultades a responder por el pago de sus facturas.

En este caso le pedirán que proporcione comprobantes de ingresos y la factura vencida con la que necesita ayuda, siendo su principal prioridad las personas que atraviesan algún tipo de dificultad o emergencia financiera

Preguntas frecuentes

preguntas frecuentes

A continuación, exponemos las preguntas y dudas más frecuentes de los clientes de MetroPCS y te ofrecemos las respuestas adecuadas, esperando que sean de gran ayuda para ti:

¿Cómo ubico una Máquina de Pago de MetroPCS?

Estas máquinas que permiten pagar las facturas de MetroPCS se encuentran en las sucursales de Metro. Si necesitas ubicar dichas tiendas solo ingresa a metropcs.com y verifica en el localizador para encontrar la dirección exacta de las mismas.

¿Cómo ubico el Metro PCS Drop Box?

Ingresa al sitio web metropcs.com y busca el listado de las tiendas y centro autorizados que poseen buzones de MetroPCS.

¿Qué es un cargo de conveniencia de Metro PCS?

Son los montos que se cobran cuando realizas los pagos empleando ciertos medios, como las máquinas de pago, los agentes o sucursales corporativas, etc. Es lo que muchos conocen como comisiones por el uso de determinado servicio.

¿Cuánto tiempo tarda la empresa en procesar un pago?

Depende del método de pago que utilices, por ejemplo, si envías tu pago por correo procesar el pago puede extenderse entre siete y diez días.

El pago en línea generalmente solo tarda un par de minutos y el pago que se realiza en las tiendas, por teléfono, buzón o máquinas de pago pueden requerir desde un par de horas hasta un par de días.

¿Cómo le pago a otra persona la factura de Metro PCS?

Es sumamente fácil, solo requieres datos básicos de la otra persona o de su línea y utiliza alguno de los canales y modalidades de pago que te hemos mencionado anteriormente.

¿Puedo pagar sólo uno de los teléfonos del plan familiar?

No, si tu plan es familiar debes cancelar todas las líneas que estén incluidas en el mismo. Si deseas pagar por separado, debes comunicarte con servicio al cliente y desvincular el número del plan familiar, perdiendo así el descuento que disfrutas por el mismo.

¿Es una buena idea solicitar un préstamo para pagar la factura de Metro PCS?

Este debería ser el último recurso que utilices para pagar las facturas de MetroPCS . Realmente un préstamo puede resolver tu problema temporalmente, pero no significa que sea la forma correcta de hacerlo.

Recuerda que a largo plazo, este préstamo puede hacerte más daño que bien, si tomas en cuenta los intereses que debes pagar por él. Nuestro consejo, piensa detenidamente antes de tomar este camino.

¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito para pagar las facturas de Metro PCS?

Sí, es una opción, pero debe pensarlo dos veces antes de elegir pagar las facturas de Metro PCS de esta manera.

El problema con las tarjetas de crédito es que puedes dañar seriamente tu puntaje crediticio cuando pagas facturas acumuladas. Además, no es una buena idea usar la tarjeta de crédito con demasiada frecuencia.

Si no parece haber otra solución, es mejor optar por esta forma de pago que descuidar la deuda, solo asegúrate de encontrar otra solución para la próxima vez.

¿Qué esperar si no pagas la factura de MetroPCS?

Si no pagas la factura de MetroPCS, las cosas son bastante sencillas: la compañía desconectará tu teléfono y suspenderá temporalmente el servicio.

Si paga lo que adeuda dentro del período de suspensión de 30 días, Metro PCS reactivará el servicio. En caso de que pague después de esos 30 días, no recibirá un servicio de mes completo.

¿Una agencia de cobranza puede hacerse cargo de mi deuda?

Es posible, pero si una agencia de cobranza se hace cargo, debes estar preparado para ellos, es decir saber cómo lidiar con la dicha agencia para evitar más complicaciones y resolver el problema lo antes posible. Algunas de las cosas a tener en cuenta son las siguientes:

  1. Debe saber qué son las agencias de cobranza y qué no pueden hacer, en pocas palabras que tienen permitido y que no. Sin embargo, debes saber que una agencia de este tipo puede puede llevarte a un tribunal de reclamos menores, por lo que debe hacer todo lo posible para evitar este escenario.
  2. Necesitas tener un registro en papel para estar seguro de cuánto debe y que pagó hasta el momento, para evitar cobros extras injustificados.
  3. Por eso te recomendamos siempre solicitar tu estado de cuenta, son dos dólares adicionales al mes por ese servicio, pero sus facturas impresas pueden ser su gran aliada al momento de lidiar con el pago de una deuda.
  4. Considera pagar una parte de la deuda. Aunque las agencias de cobranza tienen como principal objetivo hacerle pagar la cantidad total que adeudas, es posible que te acepten el pago de una parte de la misma.

No descartes esta opción sin siquiera preguntar y naturalmente, cuanto más ofrezca pagar, mayor será la probabilidad de que acepten tu oferta.

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